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2007/06/20

ん!この椅子なんか変じゃない?

まずは下の写真を見てください。

ArmChair2

これは地元にある百貨店で購入したコールマン製の「ArmChair2」なのですが、よく見ると何かが変です。

先週の土日で参加した「TERRANO-ML」のオフ会『八ヶ岳林道ツー』に持参するため、テーブルや椅子を用意していた時のこと。手伝ってくれていた妻が突然「ん!この椅子なんか変じゃない?」と、椅子の異常に気がついてくれました。

そう、背面にある「Coleman」のロゴが逆さまなのです。これはこれでレア物の様な気もしますし、別に椅子自体の機能に問題がある訳ではありませんので、気にならなければ問題ないのですが・・・。やっぱり気になりますよネ (^^;

そこで、発売元の「コールマンジャパン株式会社」へフリーコールで電話してみることに。

火魔神>
すいません。「ArmChair2」を地元の百貨店で5脚購入したのですが、その中の2脚が、背面にあるエンブレムが逆に縫いつけられているのですが・・・。

コールセンター>
それは誠に申し訳ありません。現品を着払いで送品いただければ、良品を送付させていただきますが、梱包等の手間も掛かりますし、販売店の方にお持ちいただいた方が手間が掛からないと思いますが。

火魔神>
でも、一月前に購入した物ですし、もうレシートもありませんので、販売店の方で応じてくれるかどうか・・・。

コールセンター>
もし販売店の方で良い返事が無い場合は、わたしの方で販売店に連絡いたしますし、もしそれでもダメな場合は、私が責任をもって対処させていただきます。

との事。これはなかなか良い対応です。これに気をよくして、続いて販売店の百貨店の方にも電話してみることに。すると意外な答えが・・・。

火魔神>
すいません。「ArmChair2」を5脚購入したのですが、その中の2脚が、背面にあるエンブレムが逆に縫いつけられているのですが・・・。

販売店>
それは大変失礼いたしました。すぐ店の在庫を確認いたしますので、少々お待ち下さい。(しばらく待っていると)申し訳ありません。現在在庫切れしていますので、至急お取り寄せしまして、ご自宅の方にお届けさせていただきますので。

火魔神>
でも、一月前に購入した物ですし、もうレシートもありませんけど・・・。

販売店>
いえ、大丈夫です。ちゃんと良品とお取り替えさせていただきますので。

なんと、ちゃんと良品と交換してくれるとの事です。この辺りは、通常の「返品・お取り替え」とは別の対応となっている様です。とりあえず一安心。

それにしても、5脚中2脚が不良品。「原産国:中国」との表記がありますが、きちんと検品していないのでしょうか。いずれにしましても、もっと管理態勢を強化してもらいたいものです。

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